توضیحات راجع به فروشگاه اینترنتی کلیمافیت

۱.کلیمافیت یک فروشگاه اینترنتی در زمینه تاسییات ساختمانی از جمله سییتم های تهویه مطبوع ،رادیاتور و پکیج ،شیرآلات بهداشتی،سیستم های گرمایش و سرمایش (و….) می باشد که با توجه به گسترش تجارت الکترونیک در ایران تصمیم دارد که درزمینه تامین ، نصب و راه اندازی،خدمات پس از فروش ، (تعمیر) تاسیسات ساختمانی و سیستم های گرمایش و سرمایش در بستر آنلاین به مشتریان خدمت رسانی کند.

کاربران گرامی لطفا قبل از ثبت سفارش خود ,قوانین و مقررات زیر را بصورت کامل مطالعه نمایید و پس از تایید و قبول قوانین و مقررات اقدام به ثبت سفارش خود نمایید.

ثبت سفارش شما به منزله تایید قوانین و مقررات وبسایت می باشد .

تعریف کاربر:

کاربر شخصیست که با تکمیل اطلاعات و مشخصات درخواستی خود در پلتفرم آنلاین کلیمافیت درخواست کالا یا کالا هایی را می دهد .

کاربر موظف است که تمامی اطلاعات ورودی از جمله نام و نام خانوادگی و اطلاعات کاربری و اطلاعاتی از جمله آدرس,کد پستی,شماره تماس خود را بدقت تکمیل نماید و در صورت مشکل در تکمیل اطلاعات ,این مساله را با پشتیبانی کلیمافیت مطرح نماید تا مشخصات تصحیح شود.

تمامی مکاتبات و تماس ها و همچنین ارسال سفارش بر اساس اطلاعات تکمیلی از سمت کاربر خواهد بود.

درصورتیکه کاربر درخواست مرجوع کردن کالا و بازگشت هزینه را داشته باشد ,تنها با ارائه شماره حساب بانکی و یا شماره کارت مطابق با مشخصات شخص سفارش دهنده می تواند درخواست واریز وجه از وبسایت کلیمافیت نماید . در غیر اینصورت وب سایت کلیمافیت به دلیل مسائل امنیتی و حریم شخصی افراد از بازگشت مبلغ مرجوعی را موکول به حکم قضایی خواهد نمود.

(این مساله جهت ممانعت از سو استفاده و کلاهبرداری اینترنتی می باشد و جهت امنیت بیشتر مشتریان و حریم شخصی افراد است).

تعریف فروشگاه :

فروشگاه کلیمافیت ارائه کننده محصولات در دسته بندی های مختلف از جمله تهویه مطبوع ,لوازم گرمایش و سرمایش و شیر آلات بهداشتی و .. می باشد .

فروشگاه موظف است تا تمامی تصاویر و اطلاعات درج شده در وب سایت را مطابق با واقعیت محصولات به مشتری ارائه کند و هرگونه مغایرت بین تصاویر و محتوا با محصول می تواند از طریق مشتری قابل پیگیری باشد.

فروشگاه در 7 روز هفته و در طول 24 ساعت شبانه روز قابلیت ثبت سفارش را برای مشتری فراهم می کند و مشتری در هر زمانی می تواند اقدام به ثبت سفارش خود نماید.

فروشگاه موظف است بعد از ثبت سفارش ,مطابق با ثبت سفارش مشتری اقدام به ارسال سفارش مشتری نماید.

فروشگاه موظف است روش های پرداخت امن اینترنتی را به مشتری ارائه دهد و در صورت مشکل در زمان پرداخت , این مساله را پیگیری نماید.

فروشگاه موظف است با توجه به زمان ارسالی اعلام شده برای هرمحصول , سفارش را در زمان مقرر برای مشتری ارسال نماید.

فروشگاه موظف است در صورت مغایرت و مشکل در سفارش بنا بر گارانتی اعلامی و همچنین دارا بودن شرایط مرجوع کالا, سفارش مشتری را مرجوع کرده و سپس کالای دیگر را برای مشتری ارسال و یا مبلغ پرداختی مشتری را بنا به درخواست مشتری به وی بازگرداند.

موجودی کالا:

تمامی محصولاتی که بر روی وب سایت کلیمافیت قرار گرفته دارای موجودی و قیمت بروز می باشند و بصورت مرتب بروزرسانی می شوند. کالا های ناموجود (دارای برچسب در انبار موجود نیست ) و کالا های موجود دارای قیمت و امکان افزودن به سبد خرید می باشد. همچنین بعضی از کالا ها نیز به دلایل متفاوتی چون تامین کننده های مختلف و یا نوسانات قیمت دارای لیبل (تماس بگیرید ) می باشد که برای اطلاع از قیمت و موجودی می توانید با شماره های پشتیبانی ما تماس حاصل کنید.

ثبت سفارش:

مشتری می تواند به آسانی بعد از مشاهده و مطالعه توضیحات محصول یا محصولات, آن را به سبد خرید خود اضافه نموده و پس از مشاهده سبد خرید و تایید سبد خرید به قسمت تسویه حساب رفته و با تکمیل اطلاعات خود و انتخاب روش ارسال و روش پرداخت سفارش خود را نهایی کند.

پردازش سفارش:

پس از ثبت سفارش موقق , فروشگاه در زمان ساعت کاری خود اقدام به پردازش سفارش مشتری , آماده سازی سفارش و هماهنگی با مشتری می نماید.

ارسال سفارش:

پس از هماهنگی با مشتری و بنا به زمان اعلامی (که نسبت به محصولات مختلف متغیر می باشد) فروشگاه اقدام به ارسال سفارش با توجه به روش ارسالی مشتری می نماید.

دریافت سفارش :

پس از ارسال سفارش با توجه به روش آن (پستی , باربری , پیک موتوری ) مرسوله در زمان مقرر به دست مشتری رسیده و بعد از بررسی در زمان تحویل و مطابقت با صورتحساب , یک رسید تحویل با امضای مشتری به متصدی پیک و یا پست تحویل داده می شود. و یا در صورت مشکل , آسیب دیدگی بسته و مغایرت از دریافت مرسوله خودداری نموده و مراتب را به فروشگاه اطلاع رسانی می کند.

خدمات پس از فروش و گارانتی بازگشت وجه:

وب سایت کلیمافیت بر روی تمامی محصولات خود در صورت دارا بودن شرط های زیر گارانتی بازگشت وجه تا 7 روز ارائه می کند.

توجه فرمایید که این گارانتی با گارانتی و خدمات پس از فروش محصولات شرکتی از جمله بوتان و گرین و kwc  متفاوت می باشد و این محصولات دارای گارانتی های متغیر می باشد که در صفحه هر محصولی درج شده است .

  1. درصورت مغایرت محصول ارسال با محصول سفارش داده شده.
  2. درصورت آسیب دیدن محصول در پروسه حمل و نقل و اعلام کردن آن به فروشگاه در زمانی که محصول را تحویل می گیرید.
  3. در صورت انصراف از خرید قبل از ارسال مرسوله و یا در زمان تحویل مرسوله مشروط بر اینکه مرسوله از بسته بندی آکبند خود خارج نشده باشد و هیچ گونه استفاده ای از محصول نشده باشد .در اینصورت محصول پس گرفته شده و بعد از بررسی صحت بسته بندی و محصول مورد نظر روند بازگشت مبلغ طی خواهد شد.

محصولاتی که توسط شرکت موردنظر محصول با نصب و راه اندازی شود در صورتی که بسته بندی باز نشده باشد دارای شرایط گارانتی شرکت ها بوده .

برای اطلاع از سیستم نصب و راه اندازی هر محصولی باید در صفحه محصول شرایط محصول را مطالعه نمایید.

روش های ارسال:

روش های ارسال با توجه نوع محصول (از جمله وزن و ابعاد و ..) متفاوت می باشد و همچنین بسته به مکان مشتری تعیین می شود.

در تهران ارسال ها بصورت پیک موتوری و وانت بار (بسته به ابعاد و وزن محصول) می باشد. و مناطق تحت پوشش در تهران تنها مناطق 22 گانه می باشد و خارج از این محدوده شامل شرایط ارسال با پیک موتوری و وانت بار نمی باشد.

شهرستان ها و مناطق خارج از محدوده مناطق 22 گانه نیز بسته به نوع محصول و ابعاد آن از طریق پست پیشتاز و یا باربری ارسال می شود.

زمان ارسال:

زمان ارسال هر محصول بنا به نوع آن و مکان مشتری به مشتری یا در صفحه محصول و یا در زمان پردازش سفارش اعلام خواهد شد.

روش های پرداخت در کلیمافیت:

شما می توانید به سه صورت زیر مبالغ رو واریز نمایید

۱.پرداخت هنگام دریافت

۲. پرداخت آنلاین با همه کارت های بانکی

۳.پرداخت اقساط(بزودی)

آیا در زمان خرید از کلینافیت به ما فاکتور ارایه می شود؟

کلیمافیت در زمان تحویل کالا به شما یک فاکتور با لوگو و مشخصات کامل سفارش و شرایط بازگردانی و مشخصات پرداخت به شما تحویل می دهد و همچنین یک فاکتور نیز به عنوان تاییده و رسید از شما به امانت خواهیم داشت تا در صورت هر گونه مشکلی سفارش شما پیگیری شود همچنین در پنل کاربری خود در فروشگاه می توانید به تمام فاکتور های سفارش فبلی خود دسترسی داشته باشید.و اضافه بر این صورتحساب و فاکتور هم ایمیل و هم پیامک خواهند شد.

مراحل لغو سفارش؛

کاربر می تواند سفارش خود را قبل از ارسال از طریق پنل یا از طریق تماس تلفنی لغو کند.

اگر مبلغی به صورت آنلاین واریز شده باشد به دو صورت کارت به کارت یا شارژ حساب مشتری به مشتری بازگردانده می شود(یا در کیف پول حساب اعتباری شما شارژ می شود)

رهگیری سفارش چگونه انجام می شود؛

از طریق پنل

از طریق کد پیامکی و ایمیلی

از طریق تلفنی شما می توانید سفارش خود را پیگیری کنید.

ایجاد حساب کاربری ویرایش مشخصات؛

شما می توانید هر زمان تنها با ایمیل یا شماره موبایل عضو سایت شوید و همچنین قادر به ویرایش و تعییر تمامی اطلاعات به جز نام کاربری و همچنین سفارشات تکمیل شد خود خواهید بود.

قوانین حفاظت از اطلاعات مشتری:

قابل ذکر است به ازای هر بازدید شما خرده اطلاعاتی از جمله آی پی شما در سرور های ما ثبت می شود (کوکی ها)که برای خدمات رسانی بهتر در صورت ثبت نام در خبرنامه یا ثبت سفارش شما استفاده می شود . از جمله بهینه سازی سرعت سایت در بازدید های بعدی شما  و یا مشخصات حساب کاربری برای استفاده آسان تر در دفعات بعدی بازدید شما.

تمامی اطلاعات ثبت شده شما ، مشخصات پرداخت و … تنها ما بین کلیمافیت و شما می باشد و کلیمتفیت ضامن حفظ و نگه داری اطلاعات شخصی شما می باشد و بر اساس این قوانین متعهد می باشد هیچ گونه استفاده و یا سو استفاده ای از اطلاعات ثبت شده شما نخواهد داشت.

کاربر با اطلاع از تمامی قوانین و تبصره های بالا و تایید آن در صفحه تسویه حساب سفارش خود را ثبت می کند .

شرکت و مشتری موظف به انجام قوانین و مقرارات بالا می باشند‌.

ساعات پشتیبانی

ما از ساعت 8 صبح الی 6 بعد از ظهر پشتیبان شما خواهیم بود .

مشخصات فروشگاه:

شماره تماس:

02191008386

آدرس:

تهران، خیابان طالقانی،تقاطع مفتخ فروشگاه آذر کار4

ایمیل:

contact@climafitt.com

منو اصلی